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Neste artigo, vamos explorar dois pontos (de muitos) que devemos levar em conta para melhorar o resultado do nosso site imediatamente, de forma simples e sem muito investimento.
Um: seja específico
Quando você começa no negócio, a tentação de ter “todos” como clientes é simplesmente grande demais.
Depois de um tempo, estamos percebendo que há um certo grupo de clientes com os quais nos entendemos melhor, com quem podemos trabalhar melhor, com aqueles que “têm mais ondas” ou simplesmente aqueles que podemos ajudar melhor.
Essa segmentação pode ocorrer por meio de vários problemas (por exemplo: pagar melhor, pagar a tempo, ficar mais receptivos ao meu conselho, ter um retorno maior do investimento com meu produto ou serviço …) e nos tornar “mais úteis” para um determinado perfil de cliente .
Exercício: Escolha o ¿cinco? melhores clientes, com quem você mais gosta de trabalhar e descreve seu tipo e características (ex: são estudos contábeis de mais de dez funcionários, são agências de automóveis, etc.). Identifique seus tópicos de interesse, como eles se comunicam, o que eles gostam.
Vá até o seu site e pergunte-se: ele é voltado para esse tipo de cliente? Você fala sobre as coisas que lhe interessam? Ela mostra imagens relevantes? … Eu apresento os benefícios de trabalhar comigo adequadamente? … Não é hora de rever meu conteúdo?
Dois: facilite as coisas no seu design da web
Seu site é geralmente a primeira experiência de contato que um cliente terá com nossa empresa. Sim, é assim que é significativo.
É importante que, ao “entrar”, o usuário e o cliente em potencial saibam imediatamente o que fazer para encontrar o que estão procurando, onde ir e como gerenciar sem ajuda.
Mas o que muitos projetos da Web falham hoje é o seguinte: o que acontece quando encontro o que estou procurando? Bem … suponho que deveria ligar por telefone, ir ao local comercial … etc.
Nunca deixemos “A Grande Resposta” que procuramos de forma aleatória e / ou boa vontade.
É vital que todo o site, e especialmente ao lado de cada produto ou serviço, o usuário encontre um “apelo à ação” (“Call to Action“) claro, simples e que facilite a compreensão do que fazer a seguir : “Clique aqui para mais informações”, “Eu quero saber mais”, “Fale conosco” … ou o clássico: “Chame yaaa!” 🙂
Esse “CTA” levará você ao site de contato, um formulário ou qualquer outra seção do nosso site que sirva como meio de entrar em contato conosco.
Exercício: verifique se existem “apelos à ação” no seu web design. Caso contrário, pense no “caminho” que seu cliente seguirá ao navegar e selecione os locais em que você acha que terá mais impacto. Não esqueça de postar uma mensagem que “chame a ação” e um link para sua página de contato.
Conclusão:
Como acho que todos nós sabemos neste momento em nossas vidas, não há soluções mágicas em tudo. De qualquer forma, também estamos claros que, com a adoção de certos comportamentos já comprovados por outros anteriormente, temos mais possibilidades de facilitar nosso sucesso.
Obrigado por ler até aqui e esperamos que essas dicas sejam úteis para melhorar o website da sua empresa.
Até a próxima.
Dúvidas? Entre em contato conosco hoje.
